SKM Συμβουλευτική ΙΚΕ
Αλ. Παπάγου 7
14578 Αθήνα
Αθήνα, 12/02/2026
Αξιότιμοι Συνεργάτες,
Με την παρούσα, σας γνωστοποιούμε την επίσημη επικαιροποίηση και ενοποίηση των όρων, που διέπουν τις custom αναπτύξεις, τις υπηρεσίες υποστήριξης και τις συμβάσεις συντήρησης, που παρέχει η εταιρεία μας στο πλαίσιο υλοποιήσεων και παραμετροποιήσεων SoftOne ERP.
Οι κάτωθι όροι, αποτελούν δεσμευτικό μέρος, κάθε υφιστάμενης και μελλοντικής συνεργασίας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, εγγράφως.
ΑΡΘΡΟ 1 – ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ
Ως «Custom Ανάπτυξη» νοείται κάθε λογισμικό, module, report, connector, επέκταση, παραμετροποίηση ή άλλη τεχνική προσαρμογή που δημιουργείται κατόπιν εντολής πελάτη και δεν αποτελεί τυποποιημένο προϊόν του κατασκευαστή.
ΑΡΘΡΟ 2 – ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ
Όλες οι Custom Αναπτύξεις αποτελούν πνευματική και εμπορική ιδιοκτησία της εταιρείας μας.
Ο πελάτης αποκτά μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης, αποκλειστικά για τις εσωτερικές του επιχειρησιακές ανάγκες. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, μεταπώληση, παραχώρηση ή τροποποίηση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
ΑΡΘΡΟ 3 – ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ
Κάθε Custom Ανάπτυξη συνοδεύεται υποχρεωτικά, από Ετήσια Σύμβαση Συντήρησης, ίση με ποσοστό 20% επί της καθαρής αξίας της αρχικής υλοποίησης.
Η σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά:
• Διορθώσεις τεκμηριωμένων σφαλμάτων (bug fixing)
• Διατήρηση συμβατότητας με νέες εκδόσεις της πλατφόρμας
• Αναγκαίες τεχνικές προσαρμογές που οφείλονται σε μεταβολές του βασικού συστήματος
Δεν περιλαμβάνονται:
• Νέα λειτουργικότητα ή επεκτάσεις
• Αλλαγές επιχειρησιακής λογικής
• Εκ νέου ανάλυση απαιτήσεων
• Υποστήριξη τρίτων παρεμβάσεων
Σε περίπτωση μη ανανέωσης της σύμβασης:
• Η εταιρεία ουδεμία υποχρέωση φέρει για συμβατότητα με μελλοντικές εκδόσεις
• Οποιαδήποτε μεταγενέστερη παρέμβαση τιμολογείται ως νέο έργο
ΑΡΘΡΟ 4 – ΩΡΙΑΙΑ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, συμβουλευτικής ή ανάπτυξης τιμολογούνται ως εξής:
• Κ.Σ. ανά ώρα, για πελάτες χωρίς ενεργή σύμβαση
• Εκπτωση 25%, για πελάτες με ενεργή σύμβαση συντήρησης
Ελάχιστη μονάδα χρέωσης: 30 λεπτά.
Οι τιμές είναι καθαρές και επιβαρύνονται με τον νόμιμο ΦΠΑ. Τυχόν έξοδα μετακίνησης, διαμονής ή ειδικού εξοπλισμού, τιμολογούνται επιπλέον.
ΑΡΘΡΟ 5 – ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Η παροχή υπηρεσιών τελεί υπό την προϋπόθεση εμπρόθεσμης εξόφλησης όλων των ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναστολής υπηρεσιών, σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμών.
ΑΡΘΡΟ 6 – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για:
• Έμμεσες ή αποθετικές ζημίες
• Διαφυγόντα κέρδη
• Ζημίες από μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις τρίτων
• Λειτουργικά προβλήματα που προκύπτουν από υποδομές ή εξοπλισμό πελάτη
ΑΡΘΡΟ 7 – ΙΣΧΥΣ
Οι παρόντες όροι, τίθενται σε ισχύ από 12/03/2026 και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης σχετικής συμφωνίας, που δεν έχει αποτυπωθεί εγγράφως.
Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας, μετά την ημερομηνία ισχύος, συνεπάγεται αποδοχή των ανωτέρω όρων.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή συζήτηση επί ειδικών περιπτώσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία.
Με εκτίμηση,
SKM ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΙΚΕ
Για την εταιρεία
Σταμάτης Σαμαράς
samaras@skm.gr
info@skm.gr